オーダーメイド商品は、お客様のご要望に応じてメーカーに製作を要請し、製作完了後に配送を開始するサービスであり、製作過程で遅延が発生することがあることを予めご案内いたします。

したがって、製作が完了する前には正確なスケジュール案内ができず、製作が完了した後により正確なスケジュール確認が可能です。

注文制作、海外在庫商品の価格は、製品原価、送料、輸入代行手数料約10％がついた価格です。

そのため、メーカー/サプライヤーから原価を引き上げ、現地の送料が請求された場合は追加料金をご案内することができます。

海上輸送で配送される商品は製作完了、入庫完了状態であっても個別に配送が進行せず、他の製品と一緒にコンテナに載せて配送が行われます。

海上輸送は月平均1回行われ、物量によっては運送日程が遅れる場合がありますので予めご案内いたします。

お客様の製品のみ別途送料請求される場合、追加費用が最低100万ウォン以上発生します。

さらに、海上輸送過程で戦争、気象悪化、その他先史の事情により国内入港日程が変更されることがあります。

国内運送が進行される場合、商品詳細ページの内容に応じて送料無料/着払い配送が適用されます。

送料無料の場合でも、以下の場合に追加料金が発生する場合があります。

• 地方/図書山間地域
• はしご車の利用
• エレベーター利用不可
• 製品の特性に応じて追加の輸送人員が必要
• 特別な機器/施工が必要

1. 照明など安全認証が必要な電気製品は自己使用目的で個人通関（直輸入）が行われ、この場合同じ日に同一製品が2個以上通関されることはできません。
   
2. したがって、同じ製品を2個以上購入する場合は、配送日程を分けて発送されます。
   
3. 関税および付加価値税を代納する直輸入商品の場合、通関案内の通知が来ても無視してください。ご自身で申告すると追加の税金が発生する可能性があります。
   
4. 製造元が照明設置に必要なJフックおよびブラケットを製品に同梱しない場合があり、これは構成品の欠品ではありません。国内で互換性のあるフック／ブラケットを購入して設置する必要があります。
   
5. 電球の有無を必ず確認してください。最もよく使われる規格であるE26/E27は同じ規格で、国内のスーパーで簡単に購入できます。専用電球が必要な場合は専用電球を一緒に購入しないと使用できないことがあります。
   

照明など安全認証が必要な電気製品は購入代行（直輸入）方式が
適用され、「電気用品及び生活用品安全管理法」に基づく安全管理対象です。
製品です。

• 海外メーカーで品質不良と規定しない製品の状態は交換/払い戻しができません。
  例：Louis Polusen（ルイス・ポールセン）ブランドのガラス照明PH 3½-2½ Floor Lampのシェードのように人が口から吹いて生産するハンドメイド商品の均一でない接合部や仕上げ。
• お使いのPC/携帯電話の環境によって製品イメージの色が異なって見える場合があり、これらの色の違いで交換/払い戻しができません。
• 天然木/天然皮革/ファブリックなどは製品ごとに色と結びが異なる特殊性があり、交換/払い戻しができません。
• メーカーは頻繁に製品をリニューアルすることがあり、これにより詳細なオプションが変更された場合、交換/払い戻しはできません。

1. ウッド(原木)

• 原木製品が持つ自然な特性の部分は、交換/払い戻しの理由には該当しません。
• 木の本来の擁や色調に違いがある場合があります。
• 原木は、製造環境、使用する環境、または季節によって収縮、膨張し、これによる割れ、変形（反り）、変色がある場合があります。
• 複数の層の木を圧縮して作られる集成木の場合、パターンが均一ではなく、パターンが変化する可能性がある。
• 木に燻蒸するSmoked工法を使用した場合、色の違いが大きくなることがあります。
• 製品によっては、割れ、パーム、色の変形などが発生することがあります。

2. スチール（鉄製）

• 金属製品の製造プロセスで発生する特性の部分は、交換/払い戻しの理由には該当しません。
• 金属切断、接合などの加工中に細かい傷が発生することがあります。
• 着色プロセスでよく使われる粉体塗装の場合、表面が不均一になることがあります。
• ブラスカラーは、素材や塗装の性質上、酸化が発生することがあります。

3. 革

• 天然皮革の自然な性質の部分は、交換/払い戻しの理由には該当しません。
• 天然皮革はパターンが一定でないか、色調に違いがある可能性があります。
• 虫刺され跡、傷跡など、天然皮革特有の傷や跡がある場合があります。
• 使用しながら自然に生じるしわ、変色は製品の不良ではありません。

4. ファブリック

• 天然素材のファブリック特性の部分は、交換/払い戻しの理由には該当しません。
• 天然素材で作られたファブリックの糸束現象は製品不良に該当しません。
• 同じ生地の製品で複数のものが必要な場合は、一度に注文する必要があり、同じ色で製造されます。
• ラグの場合、脱落症状がある可能性があり、これは製品の不良の理由ではありません。

5. 大理石

• 天然大理石は柄や色が一定ではなく、違いがある場合があります。
• 製品イメージと同じマーベル形状（パターン）の選択は困難です。
• 大理石自体のパターンにより、表面が均一ではない可能性があります。
• 加工中に一定の傷が発生することがあります。

6.紙座板、ケイン

• Natural paper/caneはハンドメイド加工の特性上、織りが均一ではなく、一部の継ぎ目がある場合があります。

7.プラスチック製品

• 加工中に傷が発生する可能性があり、組み立て中に色仕上げが100％完了しないことがあります。
• プラスチック材料は加工上の仕上げが粗くなることがあります。

• 商品が一部届いた場合

まず、サイト内のマイページで宅配便の請求書番号が2つあることを確認してください。製品を1つ注文した場合でも、製品のサイズ、構成に応じて2つ以上のボックスに分けて個別に発送することができます。

宅配便の請求書が2つではなく、部品が欠落している場合は、運送会社が提供する配送到着日の3日以内に以下の情報を提供してください。上記の期間を超えた場合、または製品、本物の箱、部品などが破損して入荷された場合、交換/払い戻しはできません。

- 受付先：cs@trdst.com

- 電子メールの件名：[コンポーネントがありません]名刺/連絡先

- 必須提供内容

1. 顧客名
2. お問い合わせ
3. 注文商品名
4. 本物のボックス写真
5. 受け取った製品の写真
6. 運送状の写真

• 製品が破損した場合

製品が破損した場合は、運送会社が提供する配送到着日の3日以内に以下の情報を提供してください。上記の期間を超えた場合、交換/払い戻しはできません。

- 受付先：cs@trdst.com

- 電子メールの件名：[破損]名刺/連絡先

- 必須提供内容

1. 顧客名
2. お問い合わせ
3. 注文商品名
4. ボックス外観写真
5. ボックス内観写真
6. 製品包装材料の写真
7. 破損部位写真（2枚以上）
8. 運送状の写真（内容がよく見えるように）

• 製品が誤配送された場合

製品が誤配送された場合は、運送会社が提供する配送到着日の3日以内に以下の情報を提供してください。上記の期間を超えた場合、または製品、本物の箱、部品などが破損して入荷された場合、交換/払い戻しはできません。

- 受付先：cs@trdst.com

- メールの件名：[誤配送] お名前/連絡先

- 必須提供内容

1. 顧客名
2. お問い合わせ
3. 注文商品名
4. 本物のボックス写真
5. 受け取った製品の写真
6. 運送状の写真

交換/払い戻し規則は商品の種類によって異なります。

• オーダーメイド/海外在庫

ご注文日から7日以降は、注文のキャンセル/払い戻し/オプションの変更はできません。

お客様の要請により海外から製品を輸入する注文制作/海外在庫商品の場合、事前に告知した製作期間に関する規定、運送期間に関する規定、品質規定により該当する事由でキャンセル/返品/払い戻しを要請される場合、往復送料および違約金(全体決済金額の30%)を差し引いて払い戻しを行います。

- 受付先：cs@trdst.com

- 電子メールのタイトル：[注文キャンセル要求] /顧客名/連絡先

- 必須インクルージョン

1. 顧客名
2. お問い合わせ
3. 注文番号
4. キャンセル希望商品名
5. キャンセル理由
   

• 国内在庫

発送処理の前には直ちにキャンセルが可能です発送処理になった後は、製品の受領日から7日以内に直接往復返品費をご負担いただく必要があります。

- 受付先：cs@trdst.com

- メールの件名：[国内在庫キャンセル] /顧客名/連絡先

- 必須インクルージョン

1. 顧客名
2. お問い合わせ
3. 注文番号
4. キャンセル希望商品名
5. キャンセル理由

• TRDSTの交換/払い戻し/キャンセルポリシーは、以下の電子商取引法の条項に基づいています。
• 電子商取引等での消費者保護に関する法律（以下、電子商取引法）により、単純変心の場合にも商品を受け取った日から7日以内には請約撤回が可能です。ただし、以下の3つの要件をすべて満たしている場合、契約の撤回が制限されることがあります。

<請約撤回制限要件(電子商取引法第17条第2項第6号及び同法施行令第21条)>

1. 消費者の注文に応じて個別に生産される物品等又は類似の物品等について（注文者のみのために別途製作及び構成される点が明確な場合）
2. 請約撤回等を認める場合、通信販売業者に回復できない重大な被害が予想される場合（再販売が不可能な場合）
3. 事前に当該取引について別途その事実を告知し、消費者の書面（電子文書を含む）による同意を受けた場合。

申請の撤回の理由が発生した日付に基づいて1か月以内に払い戻しが行われない場合は、払い戻し遅延利息を支払うことができます。

配送規約

1.配送エリア

• すべての注文は国内全体で出荷されます。ただし、図書山間地域では追加送料が発生する場合があり、一部地域では配送ができません。
• 海外から発送されてくる商品には送料が全て含まれております。
• 一部の商品は着払い発送が進む場合があります。

2.配送期間

• 商品別異なり、詳細ページ記載

3.送料

商品詳細ページの内容に応じて送料無料/着払い配送が適用されます。

送料無料の場合でも、以下の場合に追加料金が発生する場合があります。

• 地方/図書山間地域
• はしご車の利用
• エレベーター利用不可
• 製品の特性に応じて追加の輸送人員が必要
• 特別な機器/施工が必要

4.配送業者

• 当社は、CJ大韓通運、慶東宅配、IBP、DHLなど信頼できる宅配会社または家具専門の設置記事を通じて商品を発送します。
• 配送追跡が可能で、ご注文後に発送が完了したら、お客様のメールまたはテキストメッセージで配送照会番号をご案内いたします。

5.配送遅延

• 配送状況と配送スケジュールはマイページを通じてのみご案内いたします。
• まだ配送状態、配送スケジュールが更新されていない場合はメーカー、運送会社の都合で更新されていないので更新をお待ちください。
  
• オーダーメイド商品は、お客様のご要望に応じてメーカーに製作を要請し、製作完了後に配送を開始するサービスであり、製作過程で遅延が発生する可能性を予めご案内し、製作が完了するまで詳細なスケジュールをご案内することはできません。上記のようにオーダーメイド商品の特性による事由によりキャンセル/払い戻しができません。
  
• 海上輸送で配送される商品は製作完了、入庫完了状態であっても個別に配送が進行せず、他の製品と一緒にコンテナに載せて配送が行われます。海上輸送は月平均1回行われ、物量によっては輸送スケジュールが遅れることがあることを事前にご案内いたします。お客様の製品のみ別途発送をご要望の場合、追加費用が最低100万ウォン以上発生します。さらに、海上輸送過程で戦争、気象悪化、その他先史の事情により国内入港日程が変更される場合、変更された配送日程をご案内いただけます。上記のように海上輸送の特性に該当するという遅延を理由でキャンセル/払い戻しができません。

6.受領時の留意事項

• 製品の受領時に梱包が破損した場合、または製品に異常がある場合は、商品ページ内の製品の受領時の問題状況対処ガイドを参照してください。
• 指定された配送場所で商品を受け取らない場合は、宅配会社の規則に従って返送または再配送が行われ、追加料金が発生する可能性があります。

7.住所の変更

• 配送先変更のために下記の情報を記入してメールの受付をお願いします。

- 受付先：cs@trdst.com

- 必須インクルージョン

1. 顧客名
2. お問い合わせ
3. 会員のメールアドレス
4. 注文番号
5. 以前の住所
6. 変更住所

配送がすでに進行中の場合、変更ができない場合があり、変更された配送先に再配送される際に発生する費用はお客様負担となります。

8.その他

• お客様が入力した住所が不正確な場合、または受取人が不在の場合、配送が遅れたり返送されたりする可能性があります。